よくある質問

【利用者向け】

• 中野区プレミアム付商品券の目的は何ですか？

  中野区商店街振興組合連合会が発行する商品券です。新型コロナウイルス感染症等を契機とした生活必需品の高騰により影響を受ける高齢者の生活応援及び地域経済の活性化を目的としています。

• 申し込みをしたいのですが、どのような人が対象ですか？

  2022年12月1日に65歳以上の中野区民が対象であり、対象者へは、中野区からプレミアム付商品券購入引換券のハガキが郵送されます。
  したがって、申し込みは受け付けておりません。

• 65歳以上の中野区民なのに購入引換券が届きません。

  2022年12月27日より順次発送いたします。年内に届いていないようであれば、「中野区プレミアム付商品券」事務局へ返戻されていないかお問い合わせください。

  ・「中野区プレミアム付商品券」事務局（コールセンター共用）TEL：03-5539-2810
  受付時間：9:30～17:30(土日祝日除く)

  • ※年末年始 12月29日(木)～1月3日(火)休業
  • ※1月7日(土)・1月8日(日)、1月14日(土)・1月15日(日) 特別開設

• 購入場所の郵便局は変更できますか？

  新型コロナウィルス感染症対策で、3密を避けるために購入郵便局を指定しておりますが、ご都合がつかない方は、他の区内郵便局でお買い求めになれます。

• 代理人が購入してもよいですか？

  ご家族など、代理の方も購入可能です。その場合、購入引換券と対象者の本人確認書類をご持参ください。

• プレミアム付商品券の購入は、クレジットカードや電子決済でも可能ですか？

  ご購入は現金のみとさせていただいております。

• 商品券はどこで使えますか？

  本事業に登録している中野区内の取扱店舗でご利用いただけます。 取扱店舗の店頭には、キャンペーンポスターを掲示しています。 また、商品券購入時にお渡しする利用可能店舗一覧及び当ホームページでご案内をしております。
  ホームページをご覧になれない場合は、「なかのわくわく商品券」事務局までお問い合わせください。
  ・「なかのわくわく商品券」事務局（コールセンター共用）TEL : 03-5539-2811

• 中野区内の店舗であれば、インターネット購入でも使用できますか？

  インターネットでの購入は対象外です。実店舗にてご利用ください。

• 汚したり破れたりした汚損商品券は、利用可能ですか？

  少々の汚れや破損でしたら利用可能です。状況確認のため事務局宛にコピーか写真をメールやFAXでお送りください。恐れ入りますが交換はできません。
  なお、次の条件を満たせば使用可能です。

  • ・QRコードや通し番号が確認できる。
  • ・店名のスタンプが押せる。
  • ・券面の面積が3分の2以上残っている。
  • ・表面の偽造防止の動かすと見える白い模様が残っている。

  使用可能な条件にもかかわらず、店舗で拒否された場合は、事務局までご連絡ください。（必ず使えるとは限りません）
  ・「なかのわくわく商品券」事務局（コールセンター共用）TEL : 03-5539-2811

• 本人が身体が不自由なため、家族が代理で使うことはできますか？

  基本的にご本人に限りますが、例外として、例えば本人が寝たきり、お孫さんや家族が買い物を頼まれたなどの理由で、ご家族が利用することについては、使用を禁止するものではありません。

• 期間中に使用できなかった商品券は、換金してもらえますか？

  商品券の換金や払い戻しはできません。なお、商品券は有効期間内にご利用ください。

• どうしてつり銭が出ないのですか？

  つり銭の分消費が少なくなり、消費喚起という事業の趣旨にも合致しないからです。また、例えば、消費者が少額の商品を購入した場合、商品券購入額以上の現金が消費者につり銭として戻るため、不当な利益を受けることなどを防ぐためです。

• 商品券を使用する際の上限金額はありますか？

  ありません。まとめて使っていただけます。ただし、取扱店の判断で上限を設定している場合があります。詳細は各店舗にお問い合わせください。

• 酒、たばこに利用できますか？

  たばこは利用できません。酒は利用できます。

• 商品券の購入引換券を紛失しました。再発行はできますか？

  再発行はできません。商品券購入時まで大切に保管してください。

【取扱店舗向け】

• 取扱店舗の登録はいつまで可能ですか？

  多くの店舗の参加を目的としているため、12月6日の締切を過ぎても、引き続きご登録いただけます。ただし、利用可能店舗一覧冊子には掲載されません。

• 取扱店舗としてメールアドレスと口座情報はなぜ必要なのか。

  メールアドレスは、換金用アプリのIDとして必要となります。また、換金金額を直接皆様の口座へ入金するため口座情報が必要となります。

• プレミアム付商品券の販売期間と、お客様から見た購入方法を教えてください。

  1月10日（火）から3月10日（金）まで区内郵便局にて、購入引換券（65歳以上の区民に事前に発送するもの）を持参された方へ販売いたします。購入引換券に記載されている郵便局での購入となります。なお、商品券使用可能期間は、1月10日（火）から3月31日（金）です。

• 汚損した商品券を受け取ってしまいました。または、受け取り後に店舗で汚損が生じてしまいました。

  状況確認のため「なかのわくわく商品券」事務局宛にコピーか写真をメールやFAXでお送りください。次の条件を満たしていれば問題ありません。

  • ・QRコードや通し番号が確認できる。
  • ・店名のスタンプが押せる
  • ・券面の面積が3分の2以上残っている
  • ・表面の偽造防止の動かすと見える白い模様が残っている

• 換金用アプリはいつからダウンロードできますか？

  まず、登録いただいたアドレスにお送りするメールに従ってパスワード設定いただき、12月23日（金）目途に各加盟店に到着するマニュアルに従ってダウンロードしてください。

• 換金方法を教えてください。

  • ①専用アプリを事前にインストールしてください。
  • ②その他「紙の商品券」と同様に、お客様よりプレミアム付商品券をお受け取りください。
  • ③事前にインストールいただいたアプリから、プレミアム付商品券裏面のQRコードを読み込み、お申込みください。
  • ※信用金庫にプレミアム付商品券をお持ち込みいただいても、換金は出来かねてしまいますのでご留意ください。

• 換金の期間はいつですか？

  換金受付期間は、2023年1月10日（火）～2023年4月28日（金）です。毎月、15日と月末（1月のみ、月末のみ）締めで、おおよそ締切後2週間前後に、申請いただいた口座に入金予定です。締め日と入金日は、12/23以降にお送りする、マニュアルでもご案内しております。2022年4月28日（金）までに届かない商品券の換金には、一切応じられません。最終回に纏めて出される店舗が多く、件数が集中すると支払遅延などの恐れがあるため、期限を厳守いただき、できる限りこまめな換金をお願いいたします。

• 1枚のプレミアム付商品券で、複数回QRコードを読み込み申請することはできますか？

  一枚のプレミアム付商品券で複数回QRコードを読み込むことはできません。一枚の商品券で読み込むことができる回数は一回のみですので、利用者様から受け取られた後は金券と同様に、決して二重読み取りとならぬよう、厳重に管理いただきますようお願いいたします。
  なお、万一読み込んでしまった場合、画面上は「読み取り済」と表示され、区商連事務局に情報が連携されます。

• 取扱店登録していないが、お客様から商品券を受け取ってしまいました。

  加盟店以外のお店が商品券を受け取った場合は換金できません。

• アプリの安全性、および個人情報を含む情報管理体制は問題ありませんか？

  問題ありません。当アプリには安全性と情報管理体制が担保された、国の旅行クーポンにも採用されているシステムを採用しております。なお、アプリの開発業者は、品質マネジメント規格「ISO9001」、情報セキュリティ規格である「ISO/IEC 27001（JIS Q 27001）」及び「ISMS認証」の認可を受けているほか、アプリのリリース時に実施される第三者機関によるセキュリティ診断に合格しております。